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Für die EUROKEY Software GmbH bildet der Bereich Kunden-Support eine wichtige Komponente in der Kundenbindung.

	Wir bieten Ihnen und Ihren Kunden bei einem Software-Projekt vielfältige Möglichkeiten, einen schnellstmöglichen und effektiven Support leisten zu können.

	Telefonisch			Online			Vor Ort

Neben einem E-Mail-Support oder einem telefonischem Support (jeweils deutsch oder englisch), bieten wir Ihnen oder Ihren Kunden auch eine Remote-Unterstützung an. Über eine vorher definierte Remote-Schnittstelle (Modem, ISDN oder Internet) können wir quasi live miterleben, wo die jeweiligen Probleme liegen und im Bedarfsfall auch direkt unterstützend mit eingreifen.

Durch die vielfältigen Möglichkeiten der Fehleranalyse und -beseitigung durch den Remote-Support, können Probleme oftmals vorab gelöst werden. Sollten Probleme jedoch sinnvoller durch einen Vor-Ort-Einsatz gelöst werden, wird Ihnen (oder Ihrem Kunden) unser On-Site-Support vor Ort zur Seite stehen.